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Todo mundo gosta de carinho e atenção

Um bom atendimento pode tirar sua empresa da crise

Uma manhã de conversa com Edmour Saiani e Vania Carvalho e você sai acreditando que o segredo do sucesso, mesmo nos mais capitalistas dos mercados, é um bom atendimento. Parece exagero, mas não é. Ninguém vai deixar de investir em qualidade dos produtos, nem em mídia, é verdade, mas eles provam por a+b que, com um baixo investimento em treinamento dos canais de contato, é possível reduzir bastante o aporte das marcas em mídia de massa e conquistar clientes fiéis. CONTINUAR LENDO >>

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Processos Operacionais: quem precisa deles?

No ambiente competitivo em que vivemos, para um negócio ser ultrapassado, não precisa parar. Basta manter-se na mesma velocidade. Isso ocorre porque o mercado tem se mostrado cada vez mais acelerado, com o aumento dos lançamentos de novas tecnologias, de bens e serviços e de ferramentas de gestão e de comercialização. Além do crescimento da conectividade, dentre muitas outras inovações e pontos de diferenciações. CONTINUAR LENDO >>

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Foco no foco do cliente

Com departamentos de marketing cada vez mais enxutos, empresas que demandam trabalhos de agências de design e comunicação normalmente não conseguem acompanhar, com a velocidade necessária, todas as informações sobre tendências, pontos de venda, concorrência e desdobramentos da comunicação das marcas que estão sob a sua gestão. CONTINUAR LENDO >>