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Todo mundo gosta de carinho e atenção

Um bom atendimento pode tirar sua empresa da crise

Uma manhã de conversa com Edmour Saiani e Vania Carvalho e você sai acreditando que o segredo do sucesso, mesmo nos mais capitalistas dos mercados, é um bom atendimento. Parece exagero, mas não é. Ninguém vai deixar de investir em qualidade dos produtos, nem em mídia, é verdade, mas eles provam por a+b que, com um baixo investimento em treinamento dos canais de contato, é possível reduzir bastante o aporte das marcas em mídia de massa e conquistar clientes fiéis. CONTINUAR LENDO >>

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Sopa de letrinhas

A tipografia é, talvez, a principal ferramenta do design gráfico. É incrível como desenhos de mais de mil anos não perderam suas principais características. Pelo contrário, ao longo das eras, foram adicionadas novas personalidades a cada letra a ponto de muitas famílias tipográficas serem reconhecidamente ícones de seus tempos. CONTINUAR LENDO >>