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Todo mundo gosta de carinho e atenção

Um bom atendimento pode tirar sua empresa da crise

Uma manhã de conversa com Edmour Saiani e Vania Carvalho e você sai acreditando que o segredo do sucesso, mesmo nos mais capitalistas dos mercados, é um bom atendimento. Parece exagero, mas não é. Ninguém vai deixar de investir em qualidade dos produtos, nem em mídia, é verdade, mas eles provam por a+b que, com um baixo investimento em treinamento dos canais de contato, é possível reduzir bastante o aporte das marcas em mídia de massa e conquistar clientes fiéis. CONTINUAR LENDO >>

PALESTRA ANTROPOLOGIA

Antropologia do Consumo

Consumir. Essa atitude que permeia nossos cotidianos é alvo de muitos debates. Estudar a identidade de quem consome interessa o comércio, os economistas políticos, os movimentos sociais e, claro, a Packaging. Estamos nos dedicando cada vez mais a entender a fundo o consumidor. CONTINUAR LENDO >>